◆ 商品ではなく喜びを売るお店
◇こだわりは目的か？手段か？
◇お客様からの喜びの声が絶えないお店
◇技術の高さに喜びのポイントが加われば最高です
お金をかけずにやれる販促７３のアイデア ５章１１７頁より
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