◆何でもかんでもお客様に教えてもらおう
◇お客様に話をしてもらうきっかけは仕事の話ばかりではない
◇新米店員とベテラン主婦のコミュニケーションの形
◇ゴルフを知らなかったから教えてもらうことができた
◇お客様が話すことができるきっかけを作る

お金をかけずにやれる販促73のアイデア 4章78頁より
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